Notre challenge
Dépasser la confrontation, répondre à des injonctions politiques et valoriser le métier
Comment répondre rapidement à une décision politique en faisant face à de nombreuses résistances dans la mise en œuvre opérationnelle?
Démarche extrêmement compliquée concernant l’ouverture de services à la population le dimanche, avec à la clé de fortes résistances, certains collaborateurs ne comprenant pas les fondements de cette initiative.
Programme
3 phases clés
Organisation d’une journée de réflexion avec 100 personnes du métier
- partage des enjeux
- accueil des questions et des oppositions
- sollicitation d’avis paradoxaux
- mise en créativité, émergence de solutions
- accueil des questions et des oppositions
- sollicitation d’avis paradoxaux
- mise en créativité, émergence de solutions
Approfondissement du projet avec le personnel volontaire
- création du champ de confiance et du sens commun
- identification des contraintes liées à l’ouverture du dimanche
- clarification des prestations cibles et des opportunités nouvelles
- réflexion sur les modalités pratiques et logistiques
- élaboration de scénarios de mobilisations des ressources
- identification des contraintes liées à l’ouverture du dimanche
- clarification des prestations cibles et des opportunités nouvelles
- réflexion sur les modalités pratiques et logistiques
- élaboration de scénarios de mobilisations des ressources
Réalisation du projet pilote d’ouverture des dimanches
- organisation et pilotage de la démarche
- suivi et régulation
- bilan de la démarche: sondage auprès des publics et des collaborateurs
- suivi et régulation
- bilan de la démarche: sondage auprès des publics et des collaborateurs
Résultat
Le pouvoir de l'énergie libérée
En finalité, le projet a tenu ses engagements. Le public a été présent, les prestations ont été largement appréciées, les buts ont été atteints grâce à l’énergie libérée de personnes engagées, volontaires et créatives.